Схемите за лоялност на казиното се трансформираха значително през десетилетията, преминавайки от прости перфокарти към сложни цифрови системи. Тези схеми са изработени, за да компенсират играчите за тяхната подкрепа, предлагайки множество стимули като безплатна игра, хранене и специален достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от посетителите на казино участват в някои вариации на схемата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в задържането на клиентите.
Една забележителна цифра в сектора на лоялността на казиното е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра решаваща роля за обновяване на програмите за лоялност. Концепцията му доведе до стартирането на схемата на M Life Rewards, която обединява игрите и срещите с не игри. Можете да откриете повече за неговите инициативи на неговия linkedin профил .
В две хиляди двадесет и две, Caesars Entertainment преработи програмата си за лоялност, сега идентифицирана като награди на Caesars, като позволява на членовете да получат точки не само от игри, но и от хотелско настаняване, трапезария и забавления. Този цялостен подход мотивира гостите да се ангажират с цялата курортна атмосфера, като по този начин повишават общите разходи. За допълнителна представа за програмите за лоялност в казино индустрията, посетете The New York Times .
Освен това иновациите изиграха решаваща роля за засилване на тези схеми. Мобилният софтуер сега позволява на играчите да проследяват своите точки в реално време, да получават пригодени оферти и дори да претендират за награди. Този комфорт направи инициативите за лоялност по-привлекателни, особено за аудиторията на младата възраст, които ценят моменталното изпълнение. Открийте иновативни стратегии за лоялност на Казино.
Докато схемите за лоялност предлагат различни ползи, играчите трябва да са наясно с условията и условията, свързани с тях. Схващането на това как се печелят и обменят точките може да увеличи ползата от тези схеми. Освен това играчите трябва да оценят общата среща, предлагана от казиното, тъй като балансираният подход може да доведе до повишено удовлетворение и лоялност.