Das Problem konnte gelöst werden, nachdem das Beschwerdeteam den Fall geprüft und die Bearbeitung der Auszahlung bestätigt hatte. Aufgrund der Auswirkungen der jüngsten Taifune bat er dringend um die Auszahlung über sein E-Wallet (GCash). Ein Spieler von den Philippinen hatte eine ausstehende Auszahlung, deren Frist am 12. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen kann, falls er weitere Informationen bereitstellt. Da der Spieler jedoch auf unsere wiederholten Anfragen nicht reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde vorerst geschlossen.
Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nach mehreren Anfragen wurde die Beschwerde jedoch derzeit ohne Lösung geschlossen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über den Status der Auszahlung und die typischen Bearbeitungszeiten kommuniziert und um Geduld während des KYC-Verifizierungsprozesses gebeten. Der Spieler aus der Türkei wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Das Beschwerdeteam markierte den Fall nach dieser Bestätigung als gelöst.
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Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden. Der Sicherheitsindex ist die wichtigste Kennzahl, die wir verwenden, um die Vertrauenswürdigkeit, Fairness und Qualität jedes einzelnen Online Casinos in unserer Datenbank zu beschreiben. So können Sie alle anderen Spieler über die positiven und negativen Eigenschaften informieren, 7Slots die ausschließlich auf Ihren eigenen persönlichen Erfahrungen beruhen. Lesen Sie, was andere Spieler darüber geschrieben haben, oder nutzen Sie die Möglichkeit Ihre eigenen persönlichen Bewertungen zu teilen. Genau hier können Sie Ihre Erfahrungen mit 7Slots Casino austauschen.
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Obwohl er den Diamond-VIP-Status besaß und seine Zahlungen daher priorisiert hätten werden sollen, erhielt er keine klaren Antworten oder Gründe für die Stornierung und wurde gebeten, weitere fünf Werktage zu warten. Ein Spieler aus Polen hatte Probleme mit einer stornierten Auszahlung, die nach Ablauf der maximalen Bearbeitungszeit von fünf Tagen erfolgte. Daher wurde die Entscheidung des Casinos, die Gewinne einzubehalten, als gerechtfertigt angesehen, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte. Obwohl er seit Jahren ein treuer Kunde war, fühlte er sich durch die Bearbeitung seines Antrags respektlos behandelt.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren. Später gab der Spieler jedoch ein Update, wonach die Zahlung schließlich doch bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde zunächst geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Der Spieler äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation und die wiederholten Stornierungen seiner Auszahlungsanträge.
Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Österreich hatte nach mehreren Einzahlungen Probleme, seine Gewinne aus dem 7 Slots Casino abzuheben.